Il gruppo italiano di wellness Terme & SPA Italia ha stipulato una partnership strategica con la società dell’Oceania Rezdy, uno dei leader globali nelle tecnologie di prenotazione per il settore leisure. L’accordo pone l’accento su un’esperienza utente completamente rinnovata, accessibile e digitale, a conferma che integrazione tecnologica ed esperienze prenotabili in maniera fluida e immediata sono ormai fattori chiave per espandere l’offerta termale e attirare viaggiatori.
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Grazie a questa collaborazione, Terme & SPA Italia introduce un livello di innovazione tecnologica senza precedenti nel settore, afferma la società. L’adozione dell’ecosistema Rezdy permetterà infatti di snellire ogni fase del percorso cliente – dalla scoperta dell’attività alla prenotazione istantanea – garantendo agli ospiti un accesso fluido e immediato alle strutture di benessere d’eccellenza gestite dal gruppo fondato a Roma nel 2021.
Terme & SPA Italia: il mercato del wellness esperienziale è in crescita
Il settore del benessere in chiave esperienziale è in forte crescita, in particolare attraverso i canali digitali e le Online Travel Agencies (OTAs), che permettono al turismo termale di raggiungere nuovi mercati e offrire servizi complementari a quelli tradizionali. Visto che i viaggiatori sono sempre più alla ricerca di esperienze personalizzate e digitalmente accessibili, la capacità di integrare l’offerta termale con una distribuzione globale e immediata rappresenta oggi un vantaggio competitivo cruciale.
Terme & SPA Italia è oggi il primo operatore in Italia e uno dei pochi al mondo ad aver sviluppato sistemi integrati per la vendita multichannel delle esperienze benessere, confermandosi come una realtà innovativa che contribuisce attivamente alla crescita e alla digitalizzazione dell’intero settore.
Terme & SPA Italia: con Rezdy per ridefinire l’esperienza digitale del benessere
La partnership risponde alla crescente domanda di esperienze prenotabili in tempo reale, eliminando le barriere tra l’utente e il relax, con soddisfazione del cliente e facilità di fruizione al centro della strategia.
“L’esperienza di gruppo sulla vendita dei servizi benessere tramite piattaforme e partnership con rivenditori ci insegna che oggi gli operatori del wellness possono trarre dal 5% al 10% dei ricavi tramite questi canali, aggredendo nuovi mercati come quello turistico internazionale, che diventa complementare al mercato domestico”, afferma Filippo Comin, Product Manager di Terme & SPA Italia. “Inoltre, la semplificazione dell’esperienza di prenotazione ha un effetto positivo sulla soddisfazione del cliente e sulla gestione operativa delle strutture”.
“I sistemi di gestione delle terme e delle SPA hanno una forte complessità derivante dal coordinamento di più risorse nel sistema di prenotazione (armadietto/ cabina/operatore/servizio)”, aggiunge Michele Panno, IT Manager di gruppo, “la cui stratificazione viene aumentata dai molteplici canali di vendita su cui questa matrice di risorse deve essere disponibile, rendendo lo sviluppo di queste soluzioni una sfida complessa ma al contempo intrigante”.
Rezdy: una tecnologia scalabile e versatile
L’adozione dell’ecosistema Rezdy permette di semplificare questa complessità, offrendo una soluzione scalabile e versatile che migliora l’esperienza del cliente e supporta l’operatività delle strutture. L’adozione di tecnologie evolute tradizionalmente appannaggio dei grandi tour operator, sottolinea ancora Rezdy, è ormai la chiave per sbloccare nuove opportunità di crescita anche per spa, terme e resort.
“Terme & SPA Italia ha intuito che oggi il prodotto termale può e deve essere promosso e commercializzato anche come esperienza turistica, non confinandosi più al solo mondo del wellness”, ha precisato Tommaso Peduzzi, Head of Sales EMEA di Rezdy. “È una direzione innovativa, che valorizza il potenziale culturale, territoriale ed esperienziale delle terme”.
Rezdy: un nuovo standard per il turismo del benessere
L’australiana Rezdy è stata fondata da Simon Lenoir quando, gestendo un centro immersioni in Thailandia, ha avuto l’idea di creare una piattaforma per automatizzare le prenotazioni e aiutare gli operatori turistici a concentrarsi sulle loro attività. La storia di successo di Rezdy, focalizzata sul mercato dei tour e delle attività, è poi cresciuta, arrivando a una fusione strategica con Checkfront, un altro importante attore nel settore, forte in Nord America.
Terme & SPA Italia è cresciuta grazie a innovazione e acquisizioni
Terme & SPA Italia riunisce alcune delle più prestigiose Terme e SPA italiane. L’esperienza del Gruppo trae origine dallo storico complesso di Terme di Saturnia – icona mondiale del benessere e dell’ospitalità e Marchio Storico Nazionale – che grazie alla sua potentissima acqua è noto da oltre 3.000 anni. Dal 2021 Terme & SPA Italia ha avviato un processo di acquisizioni fondando il suo operato su una declinazione storica, ma anche fortemente innovativa, di salute e benessere in linea con i trend mondiali, che l’ha portata a controllare anche Terme di Chianciano, Terme De Montel a Milano, Terme di Salice e Monticello The Entertainment spa, oltre a produrre la linea beauty di Terme di Saturnia.